Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
En TrackBoost, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de inversión inmobiliaria y plataforma financiera. Tu confianza es fundamental para nosotros, y queremos que comprendas completamente cómo manejamos tus datos personales.
1. Información que Recopilamos
Datos Personales de Identificación
Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestra plataforma, incluyendo:
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal completa
- Fecha de nacimiento
- Número de identificación fiscal (NIF/NIE)
- Información bancaria para transacciones
Datos Financieros y de Inversión
Para ofrecerte servicios personalizados de inversión inmobiliaria, también recopilamos:
- Información sobre tus ingresos y situación financiera
- Historial de inversiones y experiencia en el sector
- Objetivos de inversión y tolerancia al riesgo
- Documentación de verificación de identidad
- Registros de transacciones y actividad en la plataforma
Datos Técnicos y de Navegación
Automáticamente recopilamos cierta información técnica cuando utilizas nuestros servicios:
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares de seguimiento
- Registros de servidor y datos de rendimiento
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos específicos:
| Propósito | Base Legal | Descripción |
|---|---|---|
| Prestación de Servicios | Ejecución de contrato | Gestión de tu cuenta, procesamiento de inversiones y comunicación de servicios |
| Cumplimiento Legal | Obligación legal | Verificación de identidad, prevención de fraude y cumplimiento normativo |
| Marketing y Comunicación | Consentimiento | Envío de información comercial sobre productos y servicios de inversión |
| Mejora de Servicios | Interés legítimo | Análisis de uso de la plataforma y desarrollo de nuevas funcionalidades |
Importante: Consentimiento para Marketing
Siempre solicitaremos tu consentimiento explícito antes de enviarte comunicaciones comerciales. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación en nuestros correos electrónicos.
3. Compartir Información con Terceros
TrackBoost puede compartir tu información personal únicamente en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios Autorizados
Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:
- Procesadores de pagos y entidades bancarias
- Servicios de verificación de identidad y antifraude
- Proveedores de tecnología y hosting
- Servicios de marketing y comunicación
- Asesores legales y contables
Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les autorizamos.
Cumplimiento Legal y Regulatorio
Podemos divulgar tu información cuando sea necesario para:
- Cumplir con órdenes judiciales o requerimientos legales
- Cooperar con autoridades regulatorias financieras
- Prevenir actividades fraudulentas o ilegales
- Proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios
4. Tus Derechos y Opciones
Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes los siguientes derechos:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato estructurado y de uso común dentro de un plazo máximo de 30 días.
Derecho de Rectificación
Si consideras que alguna información personal es incorrecta o está incompleta, puedes solicitar que la corrijamos o completemos. Actualizaremos tu información inmediatamente tras verificar los cambios solicitados.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar que eliminemos tu información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada, siempre que no tengamos una obligación legal de conservarla.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir los datos personales que nos has proporcionado en un formato estructurado y de uso común, y a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento.
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo electrónico a privacidad@Wreltonimancia.com con tu solicitud detallada. Responderemos dentro de 30 días y podremos solicitar verificación de identidad para proteger tu información.
5. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Cifrado de base de datos y almacenamiento seguro
- Sistemas de detección y prevención de intrusiones
- Monitoreo continuo de seguridad 24/7
- Copias de seguridad regulares y planes de recuperación
Medidas Organizativas
- Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
- Formación regular del personal en protección de datos
- Políticas internas estrictas de manejo de información
- Auditorías de seguridad regulares por terceros independientes
- Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad
A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos que mantengas seguras tus credenciales de acceso y nos notifiques inmediatamente cualquier actividad sospechosa en tu cuenta.
6. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal durante diferentes períodos según la finalidad:
| Tipo de Datos | Período de Retención | Justificación |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Durante la relación contractual | Prestación de servicios |
| Registros de transacciones | 10 años tras cierre de cuenta | Obligaciones legales y fiscales |
| Datos de marketing | Hasta retirada de consentimiento | Consentimiento del usuario |
| Registros de comunicación | 5 años | Cumplimiento regulatorio |
| Datos técnicos y cookies | 2 años máximo | Mejora de servicios |
Una vez transcurridos estos períodos, eliminaremos de forma segura tu información personal, salvo que tengamos una obligación legal de conservarla por más tiempo.
7. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos:
- Solo transferimos datos a países con decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Implementamos cláusulas contractuales tipo para garantizar protección adecuada
- Verificamos que los proveedores cumplan con estándares equivalentes al RGPD
- Mantenemos registros detallados de todas las transferencias internacionales
Puedes solicitar más información sobre las salvaguardas específicas que aplicamos para las transferencias internacionales contactando con nosotros.
8. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo utilizas nuestros servicios
- Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
- Cookies de marketing: Permiten mostrar contenido más relevante (con tu consentimiento)
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.
Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico y mediante un aviso destacado en nuestra plataforma al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor. Te recomendamos que revises esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.
Historial de Versiones
Mantenemos un registro de todas las versiones anteriores de esta política. Puedes solicitar acceso al historial de cambios contactando con nuestro equipo de privacidad.